Gebruikersondersteuning is altijd binnen handbereik

Met MMBB profiteert u van gecentraliseerde, duidelijke en praktische ondersteuning via de Olympus Mobility-app. Vind alle informatie en hulp die u nodig heeft, ongeacht uw vraag.

​Bij MMBB bieden we geen telefonische ondersteuning aan. Al uw vragen worden uitsluitend behandeld via de Olympus Mobility-app. Deze keuze garandeert een snelle en efficiënte afhandeling, altijd toegankelijk vanaf uw smartphone.

​

Terugbetaling van huur of hypotheekleningen
Voor vragen over dit onderwerp hebben we duidelijke en gedetailleerde documentatie opgesteld die 95% van de gevallen dekt. U vindt deze in de app door de volgende stappen te volgen:

• Ga naar "Wettelijk mobiliteitsbudget",

• Selecteer "Terugbetaling huisvestingskosten",

• Raadpleeg "Online hulp voor terugbetalingsverzoeken".

 

Heeft u extra hulp nodig? Gebruik dan de optie "Een vraag stellen over het mobiliteitsbudget" in het menu van de app. Ons team beantwoordt uw vraag binnen maximaal 24 uur.

​

Terugbetalingen van andere uitgaven binnen pijler 2
Terugbetalingen voor openbaar vervoer, taxi’s, gedeelde voertuigen, voertuigverhuur of de aankoop van fietsen worden ook gedekt. Specifieke documentatie is beschikbaar in de app. Volg deze stappen om toegang te krijgen:

• Ga naar "Wettelijk mobiliteitsbudget",

• Klik op "Andere terugbetaling",

• Raadpleeg "Online hulp voor terugbetalingen".

 

Heeft u een specifieke vraag? Gebruik ook hier de optie "Een vraag stellen over het mobiliteitsbudget". U ontvangt een persoonlijk antwoord binnen 24 uur.

​

Vragen over het gebruik van de app en functies
Voor vragen met betrekking tot het gebruik van de Olympus Mobility-app, kunt u rechtstreeks contact opnemen met hun support via e-mail: support@olympus-mobility.com